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闯出一片艳阳天

闯出一片艳阳天
--记寻乌县政协委员、私立博豪中学校长、
博豪大厦总经理   曾小红


    在寻乌县,人们只一说起"博豪",无不竖起大拇指,连声夸赞:是"博豪"的主人曾小红闯出了一片属于自己的艳阳天。
  掀   浪
    出身教育世家的曾小红原是寻乌二中的语文骨干教师。1994年元月,刚过而立之年的她血气方刚,见二中校服厂效益滑坡,举步维艰,就主动申请协议下承包校服厂。
    开弓没有回头箭。曾小红作出的"惊人之举"在二中掀起了巨浪,有人怀疑,有人幸灾乐祸,甚至有人说她干不好工作下岗了,当然也有好心人提出忠告,劝她还是捧"铁饭碗"可靠……对此,曾小红并不理会,而是胸有成竹,有条不紊地实施自己的计划。
    艰苦的创业开始了。没有资金,她向朋友借,向银行贷;技术不精,她广泛搜集各种书籍资料;没有人才,她穿梭于城乡之间,在闽、粤、赣三省奔波。在有关部门的大力支持和亲戚朋友的真诚帮助下,经过两个月的筹措,终于购进了校服厂的第一批原材料。二中校服厂就要开工了,身为承包人的曾小红清醒地认识到:要使校服厂扭亏为盈,单凭一股闯劲是远远不够的还必须强化内部管理,否则只会重蹈覆辙。因此她在管理上进行大刀阔斧的改革,通过定岗定位、全员招聘、实行工资全浮、按件计酬和管理考核制度。校服厂原质检员小潘,是一位老职工,吃惯了"大锅饭",工作马虎了事。曾小红明白不闯过这一关,改革就要"流产"。她严格按照校服厂的管理规定,毫不留情地停了小潘的职,还停发了工资。事后,曾小红找到小潘,诚恳地说:"照顾了你一人,改革就不能服众,校服厂就要被市场淘汰。要想继续干,就必须有主人翁精神,设身处地为厂着想"。经过一番认真反思,小潘渐渐认识到自己的不足,理解了总经理的良苦用心,主动提出当了一名电车工。半年后,小潘提高了自身素质,又回到了原来的岗位。
    二中校服厂的改革再次掀起浪潮,成了人们关注的焦点。也在全体员工中激起浪花,他们思考着,在阵痛中走向理解和支持。
    企业内部管理规范了。曾小红迅速向市场出击,她凭着自己的一股"闯"劲,不断引进先进设备,开发出"三毛"牌系列服装,彻底改变了以往的营销策略,不但在繁华路段开店经营,扩大影响,还代人加工,送货上门,让人代销;而且还和工人一道,带着产品简介和价目表,采取先试穿,再付款的方式进行推销。就这样,寻乌二中校服厂生产的"三毛牌"系列服装,凭着可靠的质量,低廉的价格,在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为闽、粤、赣三省各中学,甚至大学的抢手货。
    功夫不负有心人。曾小红凭着自己的勤劳、坚韧和执着的追求,经过短短一年的努力,二中校服厂就实现了扭亏为盈。她不但安置了下岗职工20多人,按时足额地发放了工人工资,上缴了二中和教委相关管理费,还每年依法纳税10余万元,并且厂房扩大了一倍,又引进了许多先进设备。
    初尝成功的曾小红没有自我陶醉,更没有忘记自己的初衷。1998年春天,澄江中学重建校门,资金短缺,她慷慨解囊,捐款1000元;1998年夏天,长江洪水泛滥,曾小红积极响应政府有钱出钱,有力出力的号召,,把新做好的350多套服装(价值一万多元)捐献给灾区人民,为灾区人民送去了温暖。同年冬天,曾小红带领职工又来到县敬老院看望30多位老人,为他们送去了水果、猪肉和冬装(价值贰仟余元),最后还帮忙打扫卫生,为老人洗澡,清洗被褥,临走时,光荣敬老院的谢院长紧握住曾小红的手说:"在你身上,我们又看到了新时代的活雷锋。"
  踏    浪
    1999年春天,曾小红主动中止承包合同让出了盈利可观的二中校服厂,并决定走出校门,到改革的大潮中去踏浪,继续向理想的彼岸奋进。当她听到寻乌县城老街改建的消息,就四处考察,评估论证,利用多方筹集的资金,投资120多万元在繁华喧闹的南门文化商贸城对面,兴建了一栋造型优美、装饰典雅,集饮食、住宿、娱乐、休闲为一体的综合性服务大厦--博豪大厦。
    同年九月,博豪大厦正式开张。曾小红深知:良好的开端等于成功的一半。因此,她提出了"宾客至上、服务第一","如果你满意,请告诉你的朋友;如果你不满意,请告诉我"等口号,在服务上不断创新,以服务树品牌。她在给员工们谈对优质服务理解时说:优质服务的实质就是"真心+真情+真爱+真技",只有具备了良好的礼仪、规范的服务、渊博的知识,才能做到优质服务。为了适应市场激烈的竞争,曾小红三顾茅庐,以诚纳贤,终于请来了满意的一级厨师。为了提高管理水平和服务质量,员工们每月开展纪律、服务、卫生三项考核,实行工资全浮、多劳多得、奖优罚劣的制度。
    拓展客源,提高市场占有率,曾小红又使出绝活。最近,大厦新设了营销部,采取市场调研、上门服务、征求意见等方法,及时了解市场的变化与要求。来大厦住宿的顾客,只要有要求,大厦可以帮助代办许多业务,甚至把饭菜送到房间里去。不少客户就是冲着曾总的真诚而来的。为让服务更加到位,更具个性化,曾小红在大厦建立了客户档案,对老客户的爱好、习惯做到心中有数,想客人之所想,急客人之所需,有针对性地提供超值服务。每逢节日或顾客生日时,大厦都会送去贺卡,捎上问候,带去最真挚的祝福。如今,博豪大厦门庭若市,车水马龙,人气火爆,经济效益大幅度增加。博豪大厦的"竹筒香排"、"甜甜蜜蜜"、"银?h鲩鱼"已成为寻乌众多顾客不可缺少的名菜。
  闯     浪
    脱贫后的曾小红不忘初衷,不仅仅停留在捐资救助上,她的心中装着整个寻乌,她深知要想为寻乌的经济腾飞,就只有办好教育,使寻乌早出人才,快出人才、多出人才、出好人才。1999年8月,寻乌县人民政府出台了《寻乌县社会力量办学管理办法》,曾小红紧紧抓住这一契机,乘着教育改革的春风,独资兴办了寻乌县第一所私立寄宿制中学--博豪中学。博豪中学的创建,犹如初升的太阳,给发展中的寻乌教育增添了一道亮丽的风景线。
    办学伊始,曾小红租下两幢原燕塘饲料厂的房子,开始了办学的漫漫征程。曾小红在有线电视台征集校名,开展有奖征集活动,并且提出以"一切为学生、为学生的一切、为一切的学生"为宗旨,以"树人为本、以质为根、以特为翼、师德为先"的口号,进行大力宣传。但由于时间仓促,资金紧缺,基础设施严重不足,没有自己的校舍,加上家长们对民办教育认识不足,给招生带来了一定困难,第一学期只招来了八十九名学生,八位教职工。曾小红咬着牙,默默地在"博豪"这块处女地上耕耘,她充分利用学校这块园地,经常开展家访,把致富信息,学生表现、学习成绩等告诉家长,告诉群众。同时,倾听群众的建议和意见,接受群众的监督和批评。在教学上不断创新,特别注重培养学生综合素质的提高,要求老师"启惑",而不是"解惑"。期终全县统考,博豪中学获得全面丰收,各科成绩均名列前茅。通过一年的努力,博豪中学逐渐被人们所认识,成为人们又一关注的焦点和谈论的热点。
    2000年9月,曾小红作出大胆决定,以六十万元的价格将原柑桔学校的房地产全部买下。从此,博豪中学有了占地面积9600平方米、建筑面积达3000平方米的校园。在此基础上,学校还积极完善办学条件:新建了集游泳、洗衣两用的流水河道150米;添置20台电脑;用3万余元新建了厕所;5千元打了一口水井;1万余元造了桥梁;6万余元学生宿舍加层;添置满足600人生活的锅炉。环境和设施的改变,使学校不断发展壮大,学生人数一下猛增到366人,教职工30人,教育教学质量稳居榜首。今年,总造价60万元的教学大楼又全面竣工,这标志着博豪已经发展成为师资力量雄厚,管理水平较高,设施较完善的城镇中学。
 在学校管理上,曾小红采取从严治教,从优待师和"走出去,请进来"等办法。办学三年来,学校教师先后被派往深圳、赣州、南康、瑞金、会昌等地考察学习,还邀请知名人士到校讲课、听课、评课,努力树品牌、创特色。一份耕耘,一份收获。2000年,博豪中学荣获县"公路杯"知识抢答赛三等奖;"工行杯"诗朗诵二等奖;2001年,博豪中学参加"世纪之光"文艺汇演,舞蹈《热血颂》获优秀奖;《写字教学与素质教育》获全国第五届书法教育研讨会优秀论文奖;2002年,博豪中学凌瑞芳同学获英语竞赛寻乌赛区一等奖;曹文达同学获物理竞赛寻乌赛区第一名,同时曹文达同学还被评为"省三好学生"。在全县田径运动会上,博豪中学一举夺得团体总分第二名。曾生护同学破100米、400米县纪录;贺晓芳同学破1500米纪录。如今,博豪中学正迈着娇健的步伐,带着笑容和自信,带着成功和喜悦,走向新的征程。
    说实在的,要寻找博豪的主人真不容易,但我们只要一进入博豪中学的范围,从管理层到一般员工,都抢着为曾小红说"好话"。我这次有幸采访到曾总,她却坚持说:"不要宣传我,企业能有今天,多亏了博豪人的共同奋斗,对于家庭我深感内疚,是他们帮我闯出了一片艳阳天。"是啊,这确是发自内心的肺腑之言。即将步入不惑之年的她,可算是集东方女性之谦虚、勤劳、善良的传统美德于一身。翻开她的工作日记,映入眼帘的又有哪一处有休息的痕迹?人们说家庭是一道避风的港湾,是一座绝对安全的海岛。而她是一位警察的妻子,县城还有年迈多病的奶奶、父母、婆婆和一个尚未成年的儿子需要照顾。为了事业,为了闯出一片艳阳天,实现心中的梦想,她一年也难得和老人孩子团聚,偶尔老人生病打电话催她回去也只是来去匆匆,可她对学校的老师、学生却嘘寒问暖,关怀备至,有时忙的连饭都顾不上吃,其实她又何尝不想做一个孝顺的晚辈,贤惠的妻子,慈爱的母亲?办学三年来,曾小红还救助李香青、陈四娣、陈珍秀、刘巧沣四名特困学生,从初一年级到初三毕业,资助金额达壹万余元。
    八年的风风雨雨,使曾小红深深懂得:企业要发展,必须首先提高自己的综合素质。作为总经理,更须不断完善和充实自己。这些年,曾小红"忙里偷闲",积极参加各项培训,为自己不断加油充电,力争把自已锻炼成经济大潮中的强者。
    春去秋来,曾小红就是这样,在市场经济的惊涛骇浪中敢闯敢干,最终闯出了属于自己的艳阳天。


 

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